Política de envío
Políticas de Despacho — RIVO
Horario de entregas
Los despachos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes.
Las entregas pueden realizarse dentro de una ventana amplia, entre 08:00 y 22:00 hrs, y se coordinan según ruta y disponibilidad.
Costo del despacho y tiempos de entrega
El costo del despacho y el tiempo estimado de entrega dependen de la ubicación (región/comuna) y la opción de despacho disponible para tu dirección. Esta información se muestra en el checkout antes de pagar.
Envío gratis en RM
El envío es gratis dentro de la Región Metropolitana en compras sobre $70.000.
Para compras bajo ese monto, el costo se calcula en el checkout.
DESPACHO A DOMICILIO (RM)
Si elegiste despacho a domicilio dentro de RM, al momento de comprar verás las alternativas disponibles para tu dirección, con su costo (si aplica) y plazo estimado.
Una vez acreditado el pago, el pedido entra a producción y preparación. Los tiempos de entrega pueden variar según tiempos de producción y cupos, además de la ubicación y coordinación de la entrega. Los plazos estimados se informan en el checkout y/o en la confirmación del pedido.
Problemas en la entrega
En caso de existir errores en la dirección de entrega suministrada (datos incompletos, torre/depto, contacto, acceso), es probable que existan demoras o reprogramaciones.
Si no es posible entregar por ausencia de receptor, datos incorrectos o falta de acceso, coordinaremos una nueva entrega según disponibilidad. En algunos casos, la reprogramación puede tener costo adicional.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el embalaje al recibir. Si el pedido llega con daño visible, repórtalo dentro de 24 horas a contacto@rivocycling.cl con fotos para poder ayudarte.
DESPACHO FUERA DE RM (COORDINACIÓN)
Por ahora, las entregas fuera de la Región Metropolitana se realizan con coordinación previa.
Si tu dirección está fuera de RM, una vez recibida la orden te contactaremos para:
- confirmar dirección y datos de contacto,
- cotizar el despacho si corresponde,
- y coordinar el envío antes de despachar.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o despacho, escríbenos a:
contacto@rivocycling.cl
